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FAQ
Injecteur de savon
Le savon ne s'injecte pas?
Cause > Solution
Le boyau d'aspiration ou le filtre sont sales. > Vérifier et nettoyer.
Le nettoyeur n'est pas en mode basse pression. > Mettre le nettoyeur en mode basse pression.
L'injecteur est sale ou bloqué. > Vérifier et nettoyer.
Le restricteur de l'injecteur est usé. > Remplacer.
Le boyau haute pression est endommagé ou de diamètre insuffisant. > Remplacer par un boyau neuf et du diamètre recommandé.
Le pistolet n'ouvre plus suffisamment. > Ajuster l'ouverture du pistolet.
La buse à savon est sale ou endommagée. > Nettoyer ou remplacer.
Le boyau haute pression est de longueur excessive. > Vérifier avec le boyau d'origine.
L'eau va dans le réservoir de savon lorsqu'en mode haute pression?
Cause
La soupape de retenue de l'injecteur est sale ou usée.
Solution
Nettoyer ou remplacer
Régulateur
Le régulateur s'enclenche et déclenche lorsque le pistolet est relâché?
Cause > Solution
Le pistolet ne ferme pas complètement. > Ajuster ou réparer le pistolet.
Fuites sur la ligne haute pression. > Corriger les fuites.
La soupape de retenue du régulateur ne ferme pas complètement. > Remplacer les pièces défectueuses.
Le système d'étanchéité du piston du régulateur est usé. > Remplacer les pièces défectueuses.
Le système d'étanchéité de la tige du régulateur est usé. > Remplacer les pièces défectueuses.
De l'eau va dans le réservoir de savon. > Nettoyer ou réparer la soupape de retenue de l'injecteur de savon.
Le régulateur s'enclenche et déclenche lorsque le pistolet est enclenché?
Cause
Le débit n'est pas suffisant pour maintenir le régulateur enclenché (buse obstrué).
Solution
Nettoyer la buse (problème rencontré sur buses interchangeables)
La pompe reste sous pression lorsque le pistolet est relâché?
Cause > Solution
Le pistolet ne ferme presque plus. > Réparer le pistolet
La soupape de retenue du régulateur ne ferme plus. > Réparer la soupape.
Fuite d'eau par la tige du régulateur?
Cause
Le système d'étanchéité de la tige du régulateur est usé.
Solution
Remplacer les pièces défectueuses.
Pompe
Le moteur fonctionne, mais la pompe ne pompe pas?
Cause
Les valves de la pompe sont bloquées par des saletés.
Solution
Nettoyer les valves. Vérifier ou ajouter un filtre à l'entrée de la pompe.
La pompe fonctionne, mais ne donne pas la pression maximum?
Cause > Solution
La buse est usée ou de calibre incorrect. > Vérifier le calibre recommandé ou remplacer.
Le manomètre ne donne pas une bonne lecture. > Remplacer
De l'eau sort par la buse à savon. > Réparer la lance.
Fuites dans la ligne à haute pression. > Corriger les fuites.
Le siège ou la valve du régulateur sont sales ou usés. > Vérifier, nettoyer ou remplacer les pièces défectueuses.
Les valves de la pompe sont usées ou sales. > Nettoyer ou remplacer.
Les garnitures de la pompe sont usées. > Remplacer.
La pompe aspire de l'air. > Vérifier la tuyauterie de l'alimentation.
L'alimentation en eau est insuffisante. > Vérifier si le débit de l'alimentation répond aux besoins de la pompe.
La pression n'est pas régulière?
Cause > Solution
Les valves de la pompe sont sales ou usées. > Nettoyer ou remplacer.
Les garnitures sont usées. > Remplacer.
La pompe aspire de l'air. > Vérifier la tuyauterie de l'alimentation.
L'alimentation en eau est insuffisante. > Vérifier si le débit de l'alimentation répond aux besoins de la pompe.
Le boyau et le fusil vibrent anormalement?
Cause > Solution
Les valves de la pompe sont sales ou usées. > Nettoyer ou remplacer.
Les garnitures de la pompe sont usées. > Remplacer.
Une bille est brisée. > Remplacer.
La pompe est bruyante?
Cause > Solution
Les roulement sont usés. > Remplacer.
La pompe aspire de l'air. > Vérifier la tuyauterie de l'alimentation.
L'alimentation en eau est insuffisante. > Vérifier le débit de l'alimentation.
La température de l'eau est trop élevée. > Baisser la température de l'eau.
La clavette (clé) de la pompe est usée. > Remplacer.
Présence d'eau dans l'huile (huile blanche)?
Cause > Solution
Joint d'arbre brisé ou usé. > Remplacer.
Tige de piston rayée ou usée. > Remplacer.
Joint sur tige de piston brisé ou usée. > Remplacer.
Prise d'air bloquée. > Nettoyer.
Prise d'air remplacée par un bouchon non ventilé. > Remettre les pièces d'origine.
De l'eau dégoutte entre la tête et le carter de la pompe?
Cause
Les garnitures de la pompe sont usées.
Solution
Remplacer.
Fonctionnement des produits
Quels sont les étapes pour démarrer mon arroseuse?
Nous travaillons fort pour vous fournir rapidement des tutoriels de mises en marche. Pour le moment, référez vous à votre dealer pour plus d'informations. Merci
Quels sont les étapes pour démarrer mon nettoyeur à pression?
Nous travaillons fort pour vous fournir rapidement des tutoriels de mises en marche. Pour le moment, référez vous à votre dealer pour plus d'informations. Merci
Comment faire fonctionner mon hydro ensemmenseur?
Nous travaillons fort pour vous fournir rapidement des tutoriels de mises en marche. Pour le moment, référez vous à votre dealer pour plus d'informations. Merci
Comment faire fonctionner mon Aquapro?
Nous travaillons fort pour vous fournir rapidement des tutoriels de mises en marche. Pour le moment, référez vous à votre dealer pour plus d'informations. Merci
Commandes
Est-ce que MS Gregson vend directement aux consommateurs?
MS Gregson ne vend pas directement au consommateur à l'exception des produits résidentiels ainsi que les pièces. Pour tout autre produits, vous devez contacter nos détaillants.
* La page Trouver un détaillant vous sera utile
* Notre salle de montre est ouverte au publique avec plusieurs modèles en démonstration. Il nous fera plaisir de vous conseiller et de vous guider vers le bon produit pour votre utilisation
À qui je peux demander pour plus d'informations?
Plusieurs options s'offrent à vous.
1. Parler à un conseiller de notre salle de montre. 1-819-474-1910
2. Parler directement à l'un de nos détaillant. *Référez vous à la section trouver un détaillant de notre site web
3. Parler à notre représentant des ventes Yvan Bernier 1-819-471-0784
Merci
Expédition, retours et échanges
Quel est la garantie sur les produits?
Chaque produit a sa propre garantie. Veuillez vous référer à la section entretien et garantie pour avoir la garantie complète des produits par secteur.
Quoi faire lorsque j'ai un problème avec un produit sous garantie?
1. Contacter votre détaillant avec qui vous avez transigé. Celui ci sera en mesure de vous aider avec votre produit sous garantie. Comme nous ne vendons pas directement, vous devez obligatoirement passer par votre détaillant pour les services et garanties.
Quoi faire lorsque j'ai un problème avec un produit hors garantie?
Bonne nouvelle, vous avez acheté un produit Canadien. MS Gregson ne vous laisseras pas tomber. Veuillez remplir le formulaire demande de service du site web. Un de nos spécialiste analyseras la demande et vous reviendra avec la procédure précise ainsi que le cout de réparation. merci
